FAQ

Vis alle: / Skjul alle:

1. Jeg har mistet min kvittering, hvordan kan jeg få en kopi av denne?

Vi kan hjelpe deg å finne kvitteringer som enten er registrert på deg eller varer som er registrert med serienummer. Av kvitteringer blir normalt kun salg over kr. 1 000,- registrert og du blir da bedt om å oppgi telefonnummer, navn og adresse av selgeren i butikken. Av varer med serienumre registrerer vi automatisk Mac, iPhone, iPod og iPad. For hjelp til å finne din kvittering ber vi om at du kontakter oss på hjelp@humac.com. Legg samtidig ved serienummer på varen du ønsker kvittering på, og/eller kontaktinformasjon vi kan finne kundekortet ditt på dersom varen ikke har serienummer.

2. Hvordan kan jeg melde meg på kurs?

Vi jobber med en løsning som vil la deg melde deg på via våre nettsider. Frem til denne er oppe kan du kontakte oss på hjelp@humac.com. Legg ved navn, nummer og e-post, samt hvilke kurs du ønsker å melde deg på, hvilken butikk du vil melde deg på og hvilke dager du ønsker å melde deg på.

3. Hvordan ser jeg status på min ordre?

Per i dag har vi ingen måte du kan følge dette på nettet, men du kan ta kontakt med oss på hjelp@humac.com eller telefon 23 40 70 00, så vil vi hjelpe deg så godt vi kan. Husk å oppgi ditt ordrenummer ved henvendelse. Ordrenummeret begynner på SO og er etterfulgt av fem tall.

4. Hvor kan jeg levere inn produkter til service, og hvilke produkter kan jeg levere inn?

Alle våre butikker samt vårt hovedkontor kan ta i mot servicesaker. Alle servicesaker vil bli sendt til vårt servicekontor i Oslo, men for å gjøre det praktisk kan du dra innom den butikken som er nærmest deg.

Vi tar i mot alle varer som vi selger til service. I tillegg tar vi i mot alle Apple-varer til service, uavhengig av hvor de er kjøpt. Unntaket her er iPhone som er kjøpt direkte fra Apple, disse kan vi ikke ta inn til service hos oss.

Dersom produktet ikke er et Apple-produkt og ikke er kjøpt hos Humac kan vi ikke ta i mot produktet til service.

5. Kan dere hjelpe meg å finne ut om produkt X er tilgjengelig i noen av butikkene?

Ta kontakt med oss på telefon 23 40 70 00, så kan vi sjekke hvilke butikker som har hva inne.

6. Hvor kan jeg gi en tilbakemelding til Humac om min opplevelse?

Vi tar veldig gjerne i mot tilbakemeldinger, både gode og dårlige! Send gjerne inn din tilbakemelding til hjelp@remove-this.humac.com.