FAQ

Vis alle: / Skjul alle:

1. Når er maskinen min ferdig?

Normalt tar service på en maskin ikke mer enn 7 dager. I enkelte tilfeller kan det derimot ta mer tid. Dersom det er en garanti eller reklamasjonssak må vi ha kopi av kjøpskvittering med før reparasjonen kan begynne. For detaljert informasjon om status, ta kontakt med oss på hjelp@remove-this.humac.com eller telefon 23 40 70 00.

2. Hvordan svarer jeg på SMS?

Noen ganger vil du oppleve å få en SMS av oss. Det kan være vi trenger mer informasjon eller at du må godkjenne et prisoverslag. I tekstmeldingen skal det også være insturksjoner på svar:

• «Send svar slik: OLS <tekst> til 2010». </tekst>

Dersom du for eksempel skal gi en prisaksept ville du svart slik:

• «OLS Ok, jeg aksepterer prisoverslag i sak AO123456» og sendt denne til nummer 2010.

I noen tilfeller vil en SMS komme fra en av våre butikker, men den eneste forskjellen på disse er at du ikke kan skrive OLS. Det vil være oppgitt i meldingen hvilket kodeord som skal benyttes.

3. Hvor mye data kan dere redde ut av min harddisk?

Dette avhenger av flere faktorer. I en del tilfeller vil vi kunne redde ut det aller meste, mens i andre tilfeller vil det være mulig å kun redde noen deler eller ingen ting. Dette avhenger helt av skadene på disken, og vi kan dessverre ikke si noe om dette før vi har sett på disken.

4. Reparerer dere iPhone?

Vi tar i mot iPhone på service som er kjøpt med NetCom, Chess eller Telenor. Vi har ikke mulighet til å ta i mot service på iPhone kjøpt via andre operatører eller ulåst.

Reparasjon av iPhone koster omkring kr. 2 000,-. Mer nøyaktig pris vil fremgå av prisoverslag fra den av våre servicepartnere som håndterer din iPhone.

Du kan levere din iPhone i alle våre utsalgssteder for service. Se her for en liste over våre lokasjoner.

5. Hvor mye vil det koste å reparere ...... ?

Pris på reparasjoner avhenger helt av hvilket utstyr det er. For maskiner varierer prisen fra modell til modell, basert på hvilke deler som benyttes. Vi benytter alltid Apple originale deler. For prisoverslag, send en e-post til hjelp@humac.com med hva som trengs å repareres, og serienummeret på utstyret dersom det er det.

6. Kan dere redde ut data på disken min?

Det er viktig å ha backup av data du ikke vil miste på to steder. Vi kan tilby et forsøk på dataredning og dette koster Kr. 1 400. Vi kan ikke garantere for mengde eller kvalitet på reddet data da resultatet er avhengig av tilstanden til disken. Normalt sett tar en dataredning mellom  to timer til flre uker. Dersom vi ikke kan redde dine data anbefaler vi deg å kontakte IBAS.no som spesialiserer seg på å gjenopprette data.